醫保自助服務機計劃年內覆蓋全市醫保記錄冊服務

  在醫保中心查詢醫保賬戶余額,或更換一本醫保就醫記錄冊,往往都要在櫃台前取號排隊。不過,最近醫保中心內多了一些外觀類似銀行自動櫃員機的白色機器——醫保自助服務機。市民只要刷一下醫保卡或社保卡,即可輕松選擇辦理相關事項,排隊煩惱迎仞而解。

  近年來,隨著本市醫保事業發展及醫保服務事項的增加,醫保經辦業務量上升明顯,市民排隊辦事體驗並不好,經辦窗口想要在工作量大增的情況下不斷提升服務質量,往往也是心有余而力不足。為解決這些難題,市醫保中心經過調研、探索和完善,在本市部分區投入使用了醫保自助服務機。

  据了解,繼先期在寶山、長寧、楊浦、黃浦、徐匯、崇明等6個區的醫保中心投入使用後,市醫保中心本月又在普陀、閔行、嘉定、浦東、松江、青浦等6區推廣使用了自助服務機。目前,自助服務機擁有制作醫保就醫記錄冊、參保人信息查詢、醫保參保憑証打印、醫保賬戶密碼修改、綜合減負試算、參保人信息變更等經辦頻率較高的6項服務功能。据統計,截至5月中旬,美容美髮材料,本市各區醫保中心已通過自助服務機共制作就醫記錄冊12.1萬本、信息查詢12.8萬條、參保憑証打印1.3萬份、醫保賬戶密碼修改0.4萬次、綜合減負試算0.6萬次。

  按計劃,本市所有區的醫保中心服務大廳都將在年內配備醫保自助服務機。其中,徐匯區上半年配備至區內13個街道的社區事務受理中心,黃浦、浦東、長寧、嘉定等區也計劃直接將服務下沉至社區,使市民在家門口就可以辦理相關醫保服務事項。市醫保中心也將研究拓展醫保自助服務項目,提供更豐富、更高傚的服務,台中美睫教學

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